Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów - Urszula Bak

     Zadaniem Rzecznika jest ochrona praw konsumentów.
     Zadanie to realizuje głównie poprzez :
          - bezpłatne udzielanie konsumentom porad prawnych,
          - prowadzenie mediacji pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami,
          - wskazywanie rzeczoznawców właściwych dla oceny wady rzeczy,
          - pomoc w redagowaniu pism procesowych,
          - kierowanie spraw do instytucji państwowych (np.Państwowej Inspekcji Handlowej) lub organizacji pozarządowych,
          - udzielanie porad z zakresu umowy najmu lokali mieszkalnych, umów kredytu, poręczeń, rachunków bankowych,
          - informowanie o kosztach ewentualnego procesu, postępowania przed sądem oraz zasad wypełniania formularzy pozwów i wniosków w postępowaniu uproszczonym.

     Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje w godzinach urzędowania Starostwa tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9 00 - 13 00 ( pokój Nr 1 (wejście przez Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie) telefon 61 2973128).
     Ponadto zawsze w godzinach urzędowania Starostwa, można złożyć skargę na działalność konkretnego przedsiębiorcy naruszającego prawa konsumenta, wypełniając szczegółowy formularz.
     Odpowiedź, w zależności od charakteru i okoliczności sprawy, konsument otrzyma drogą pisemną. Rzecznik udzieli porady lub skieruje pismo o charakterze mediacyjnym do przedsiębiorcy albo wystąpi z wezwaniem do spełnienia należnego konsumentowi świadczenia.
     Konsument może również zaopatrzyć się w broszurkę Federacji Konsumentów zawierającą podstawowe informacje z zakresu roszczeń przysługujących kupującemu z tytułu rękojmi i gwarancji.